본문 바로가기

전체 글76

기본적 귀인오류 사례 - 어느 초등학교 선생님의 감동적인 예와 함께... ●어느 초등학교 선생님 이야기 K라는 초등학교 여선생님이 있었다. 개학 날 담임을 맡은 5학년 3반 아이들 앞에 선 그 녀는 아이들에게 거짓말을 했다. 아이들을 둘러보고 모두를 똑같이 사랑 한다고 말했던 것이다. 그러나 바로 첫 줄에 구부정하니 앉아 있는 작은 남자 아이 철수가 있는 이상 그 것은 불가능했다. K 선생은 그 전부터 철수를 지켜보며 철수가 다른 아이들과 잘 어울리지 않을 뿐만 아니라 옷도 단정치 못하며, 잘 씻지도 않는다는 걸 알게 되었다. 때로는 철수를 보면 기분이 불쾌할 때도 있었다. 끝내는 철수가 낸 시험지에 큰 X표시를 하고 위에 커다란 빵점을 써 넣는 것이 즐겁기 까지 한 지경에 이르렀다. K 선생님이 있던 학교에서는, 담임 선생님이 아이들의 지난 생활기록부를 다 보도록 되어 있었.. 2023. 7. 23.
거절시 주의사항 그리고 샌드위치 기법 거절할때 주의할 사항들 상대방을 기분 나쁘게 하지 않으면서 거절하는 방법은 상황에 따라 다를 수 있지만, 아래는 일반적으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법들입니다: 직접적이고 친절하게 표현하기: 거절을 할 때에는 직접적이고 친절하게 말하는 것이 중요합니다. 명확하고 간단하게 거절 사유를 표현하며 상대방에게 죄송함을 표현하는 것도 좋습니다. 문제 상황을 부각시키지 않기: 거절하는 이유를 너무 자세하게 설명하면 상대방의 기분을 상할 수 있으므로, 문제 상황을 너무 부각시키지 않고 간단하게 거절하는 것이 좋습니다. 감사의 마음 표현하기: 상대방이 제안하거나 부탁한 것에 대해 감사의 마음을 표현하는 것은 중요합니다. 이렇게 하면 상대방에 대한 존경과 예의를 보여줄 수 있습니다. 대안 제시하기: 상대방의 제안을.. 2023. 7. 21.
'나' 메시지(I-message)로 대화하기의 원리와 사례들 원리 '나' 메시지는 감정이나 의견을 표현하는데 유용한 소통 기술 중 하나입니다. 이것은 상대방에게 우리의 감정과 경험을 존중하면서 메시지를 전달하는 방법입니다. '나' 메시지를 사용함으로써 갈등을 완화하고 더 원활한 대화를 이끌어낼 수 있습니다. '나' 메시지를 사용하는 방법은 다음과 같습니다: 감정 표현: 상대방의 행동이나 말에 대해 어떤 감정을 느꼈는지 말합니다. "나는 당황스러웠어," "나는 기뻤어," "나는 불안했어," 등과 같이 감정을 직접적으로 표현합니다. 특정 행동 설명: 감정과 함께 상대방의 특정 행동이나 상황에 대한 사실적인 설명을 덧붙입니다. "네가 그렇게 말했을 때," "일이 이렇게 흘러갈 때," 등과 같이 상황을 명확히 설명합니다. 의사소통의 결과 예측: '나' 메시지로 표현한 감.. 2023. 7. 21.
위기협상시 사용해서는 안되는 말, 권장하는 말 위기협상 시 사용해서는 안되는 말들은 다음과 같습니다: 공격적인 말: 상대방을 화나게 하거나 위협하는 말은 대화를 악화시키고 협상을 어렵게 만들 수 있습니다. 비방하는 말: 상대방을 비하하거나 무시하는 말은 대화의 분위기를 해치고 상대방의 불신을 증폭시킬 수 있습니다. 개인적 욕설: 욕설이 포함된 말은 존중과 예의를 저해하며 상대방과의 협상을 망칠 수 있습니다. 거짓말: 거짓 정보를 제공하거나 현실을 왜곡하는 말은 신뢰를 상실시키고 협상의 성패를 좌우할 수 있습니다. 강요적인 말: 상대방을 강제적으로 행동하도록 강요하는 말은 상대방의 반발을 불러일으키고 협상의 성과를 저해할 수 있습니다. 감정적인 폭발: 감정의 폭발로 인해 제어를 잃는 것은 협상의 과정을 불안정하게 만들고 해결책을 찾기 어렵게 할 수 있.. 2023. 7. 21.

티스토리툴바