전체 글71 거절시 주의사항 그리고 샌드위치 기법 거절할때 주의할 사항들 상대방을 기분 나쁘게 하지 않으면서 거절하는 방법은 상황에 따라 다를 수 있지만, 아래는 일반적으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법들입니다: 직접적이고 친절하게 표현하기: 거절을 할 때에는 직접적이고 친절하게 말하는 것이 중요합니다. 명확하고 간단하게 거절 사유를 표현하며 상대방에게 죄송함을 표현하는 것도 좋습니다. 문제 상황을 부각시키지 않기: 거절하는 이유를 너무 자세하게 설명하면 상대방의 기분을 상할 수 있으므로, 문제 상황을 너무 부각시키지 않고 간단하게 거절하는 것이 좋습니다. 감사의 마음 표현하기: 상대방이 제안하거나 부탁한 것에 대해 감사의 마음을 표현하는 것은 중요합니다. 이렇게 하면 상대방에 대한 존경과 예의를 보여줄 수 있습니다. 대안 제시하기: 상대방의 제안을.. 2023. 7. 21. '나' 메시지(I-message)로 대화하기의 원리와 사례들 원리 '나' 메시지는 감정이나 의견을 표현하는데 유용한 소통 기술 중 하나입니다. 이것은 상대방에게 우리의 감정과 경험을 존중하면서 메시지를 전달하는 방법입니다. '나' 메시지를 사용함으로써 갈등을 완화하고 더 원활한 대화를 이끌어낼 수 있습니다. '나' 메시지를 사용하는 방법은 다음과 같습니다: 감정 표현: 상대방의 행동이나 말에 대해 어떤 감정을 느꼈는지 말합니다. "나는 당황스러웠어," "나는 기뻤어," "나는 불안했어," 등과 같이 감정을 직접적으로 표현합니다. 특정 행동 설명: 감정과 함께 상대방의 특정 행동이나 상황에 대한 사실적인 설명을 덧붙입니다. "네가 그렇게 말했을 때," "일이 이렇게 흘러갈 때," 등과 같이 상황을 명확히 설명합니다. 의사소통의 결과 예측: '나' 메시지로 표현한 감.. 2023. 7. 21. 위기협상시 사용해서는 안되는 말, 권장하는 말 위기협상 시 사용해서는 안되는 말들은 다음과 같습니다: 공격적인 말: 상대방을 화나게 하거나 위협하는 말은 대화를 악화시키고 협상을 어렵게 만들 수 있습니다. 비방하는 말: 상대방을 비하하거나 무시하는 말은 대화의 분위기를 해치고 상대방의 불신을 증폭시킬 수 있습니다. 개인적 욕설: 욕설이 포함된 말은 존중과 예의를 저해하며 상대방과의 협상을 망칠 수 있습니다. 거짓말: 거짓 정보를 제공하거나 현실을 왜곡하는 말은 신뢰를 상실시키고 협상의 성패를 좌우할 수 있습니다. 강요적인 말: 상대방을 강제적으로 행동하도록 강요하는 말은 상대방의 반발을 불러일으키고 협상의 성과를 저해할 수 있습니다. 감정적인 폭발: 감정의 폭발로 인해 제어를 잃는 것은 협상의 과정을 불안정하게 만들고 해결책을 찾기 어렵게 할 수 있.. 2023. 7. 21. 소방관의 심리적 어려움, 정신적 스트레스와 PTSD 소방관은 어려운 직업으로, 심리적으로 다양한 어려움에 직면할 수 있습니다. 그들이 직면할 수 있는 일반적인 심리적 어려움 중 일부는 다음과 같습니다: 정신적 스트레스: 소방관은 화재와 비상 상황에서 생명을 구하기 위해 빠르고 결단력 있게 행동해야 합니다. 이런 상황에서는 심리적으로 많은 스트레스를 받을 수 있으며, 재난 현장에서 마주하는 상황과 업무의 복잡성 때문에 정신적으로 피로하고 힘들 수 있습니다. 외상 후 스트레스 장애 (PTSD): 소방관들은 극심한 화재, 재난 및 사고 현장에서 자주 심각한 상처를 입거나 사망자를 보게 됩니다. 이러한 경험들이 PTSD를 발생시킬 수 있으며, 과거의 트라우마와 상호작용하여 정신적 고통을 초래할 수 있습니다. 우울감과 불안: 일상적으로 사람들의 삶과 재산을 보호하.. 2023. 7. 20. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 18 다음
