거절할때 주의할 사항들
상대방을 기분 나쁘게 하지 않으면서 거절하는 방법은 상황에 따라 다를 수 있지만,
아래는 일반적으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법들입니다:
직접적이고 친절하게 표현하기: 거절을 할 때에는 직접적이고 친절하게 말하는 것이 중요합니다. 명확하고 간단하게 거절 사유를 표현하며 상대방에게 죄송함을 표현하는 것도 좋습니다.
문제 상황을 부각시키지 않기: 거절하는 이유를 너무 자세하게 설명하면 상대방의 기분을 상할 수 있으므로, 문제 상황을 너무 부각시키지 않고 간단하게 거절하는 것이 좋습니다.
감사의 마음 표현하기: 상대방이 제안하거나 부탁한 것에 대해 감사의 마음을 표현하는 것은 중요합니다. 이렇게 하면 상대방에 대한 존경과 예의를 보여줄 수 있습니다.
대안 제시하기: 상대방의 제안을 거절할 때, 대안을 제시하여 상대방이 실망하지 않도록 도와줄 수 있습니다. 다른 시간이나 방법으로 도움을 줄 수 있다면 알려주는 것이 좋습니다.
감정적인 언어 사용 피하기: 거절할 때에는 감정적인 언어를 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 상대방의 감정을 존중하고 덜 상처를 주기 위해 부드럽고 상냥한 말투를 사용하는 것이 좋습니다.
개인적인 이유로 거절하기: 거절할 때 개인적인 이유를 설명하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 자신의 스케줄이 바쁘거나 불편한 상황이 발생했다는 것을 말해줌으로써 상대방이 이해하기 쉬울 수 있습니다.
이해와 지지 표현하기: 거절을 하더라도 상대방의 요청이나 제안을 이해하고, 상대방에 대한 지지를 표현하는 것은 좋은 방법입니다. 이러한 접근은 상대방과의 관계를 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
거절을 할 때는 대화를 통해 서로의 이해를 높이고 상대방의 감정을 존중하는 것이 중요합니다. 직접적이고 친절하며 존중하는 태도로 거절을 표현하면 상대방과의 관계를 유지하며, 상호간의 소통과 이해를 도모할 수 있습니다
샌드위치 기법
거절하는 방법 중 하나로 "샌드위치 기법"을 활용하는 것이 있습니다. 이 기법은 거절을 단호하게 표현하면서도 상대방의 기분을 상하지 않도록 배려하는 방법입니다. "샌드위치"처럼 거절을 포함하여 세 가지 요소로 이루어집니다: 긍정적인 시작, 거절 내용, 그리고 긍정적인 마무리입니다.
아래는 샌드위치 기법을 사용하여 거절하는 방법의 예시입니다:
긍정적인 시작:
상대방의 요청이나 제안에 대한 관심을 보여주고 감사의 말을 전합니다.
예: "네, 너무 좋은 아이디어에요! 감사합니다!"
거절 내용:
거절하고자 하는 사유를 친절하게 설명합니다.
예: "하지만, 지금은 제가 진행중인 프로젝트로 인해 시간이 많이 부족해요."
긍정적인 마무리:
거절한 후에도 상대방에 대한 지지를 표현하며, 다른 시간이나 방법으로 도움을 줄 수 있는지 물어봅니다.
예: "하지만 너무 좋은 아이디어라서 다른 기회에 함께 할 수 있으면 좋겠어요. 다른 방법으로 도움을 드릴 수 있을지도 모르니까 말씀해주세요."
샌드위치 기법을 사용하면 거절의 내용을 상대방에게 부드럽게 전달할 수 있으며, 상대방의 감정을 존중하면서도 자신의 의사를 분명히 전달할 수 있습니다. 이러한 방법은 상대방과의 관계를 유지하며, 긍정적인 소통과 이해를 도모하는 데에 도움이 될 수 있습니다