상담윤리는 상담 과정에서 윤리적인 원칙과 가치를 준수하는 것을 의미합니다. 상담사는 내담자의 복잡한 상황과 문제에 대해 도움을 주고자 하는데, 이 과정에서 내담자의 신뢰와 안전을 보호하고 윤리적인 책임을 지는 것이 중요합니다. 상담윤리는 상담사의 전문성과 신뢰성을 유지하며, 내담자의 이익을 최우선으로 고려하는 원칙을 제시합니다.
다음은 일반적으로 상담윤리를 지키기 위해 고려되는 몇 가지 원칙과 가이드라인입니다:
1. 내담자의 존엄과 자율성 존중:
존중과 인간성: 내담자의 존엄은 그들이 인간으로서 가지고 있는 권리와 가치를 인정하고 존중하는 것을 의미합니다. 상담사는 내담자를 인간으로서의 존엄성을 갖춘 개인으로 인식하고, 그들의 특성, 경험, 가치관, 신념 등을 존중해야 합니다. 내담자의 감정, 의견, 욕구 등을 경청하고, 이를 무시하지 않고 신중하게 대응해야 합니다.
자율성과 자기 결정권: 내담자의 자율성은 그들이 자기 인생과 선택에 대해 자유롭게 결정할 수 있는 능력을 의미합니다. 상담사는 내담자의 자율성을 존중하고, 그들이 자기 인생에 대한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 상담사는 내담자에게 정보와 옵션을 제공하고, 그들이 자기 결정을 내리는 데 필요한 도구를 제공합니다. 내담자는 자기의 가치관과 욕구에 따라 선택을 할 수 있어야 하며, 상담사는 그 선택을 존중해야 합니다.
동등한 관계: 상담사와 내담자 사이의 관계는 동등한 관계로 유지되어야 합니다. 상담사는 내담자를 권위적인 자세로 다루지 않고, 상호적이고 평등한 대화를 지향해야 합니다. 내담자는 자신의 경험과 감정을 자유롭게 표현할 수 있어야 하며, 상담사는 그들의 이야기를 경청하고 이해하는 노력을 해야 합니다.
다양성 존중: 내담자의 다양성을 존중하는 것도 중요한 측면입니다. 상담사는 내담자의 문화적, 종교적, 성적, 인종적 배경 등을 존중하고 이해해야 합니다. 상담사는 차별이나 편견 없는 태도로 다양한 내담자들과의 상호작용을 수행하고, 그들의 고유한 가치와 인간성을 인정해야 합니다
2. 비밀보장과 개인정보 보호:
비밀보장: 상담사는 내담자가 상담 과정에서 공유하는 모든 정보를 비밀로 유지해야 합니다. 내담자가 상담사에게 신뢰를 하고 개인적인 이야기를 할 수 있는 것은 비밀이 보장된다는 확신 때문입니다. 상담사는 내담자의 비밀을 공개하거나 제3자와 공유하지 않아야 하며, 이러한 비밀은 내담자의 동의 없이도 지켜져야 합니다.
개인정보보호: 상담사는 내담자의 개인정보를 안전하게 보호해야 합니다. 개인정보는 내담자의 신상정보, 건강 정보, 사회적 배경, 가족 구성원, 금전적 정보 등을 포함합니다. 상담사는 내담자로부터 수집한 개인정보를 적법하고 적정한 목적으로만 사용해야 합니다. 또한, 내담자의 개인정보를 무단으로 공개하거나 부적절하게 사용해서는 안 됩니다.
동의와 권한: 상담사는 내담자의 동의를 받은 후에만 개인정보를 수집하고 사용해야 합니다. 내담자는 개인정보의 수집, 저장, 사용, 공유 등에 대해 사전에 충분한 정보를 받은 후 동의를 할 수 있어야 합니다. 내담자는 개인정보에 대한 권한을 가지며, 언제든지 그 정보의 열람, 수정, 삭제 등을 요청할 수 있어야 합니다.
기밀 유지: 상담사는 내담자의 비밀을 지키기 위해 적절한 보안 절차를 시행해야 합니다. 상담 공간은 비밀이 보장되는 곳이어야 하며, 상담기록이나 기타 내담자 관련 정보는 안전하게 보관되어야 합니다. 상담사는 전자적 또는 물리적인 수단을 통해 내담자의 비밀을 보호하고, 불필요한 열람 또는 유출을 방지해야 합니다.
법적 의무와 예외: 상담사는 법적 의무에 따라 내담자의 비밀을 유지해야 합니다. 그러나 내담자의 생명을 위협하거나 다른 사람의 생명에 위험을 초래할 수 있는 상황에서는 법적인 예외 사항이 적용될 수 있습니다. 이러한 경우에는 내담자의 안전과 복지를 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.
3. 전문성 유지와 경계 설정:
전문성 유지: 상담사는 상담에 필요한 전문적인 지식, 기술, 역량을 갖추어야 합니다. 상담사는 지속적인 자기 연구와 교육을 통해 전문성을 개발하고 유지해야 합니다. 전문성은 상담사가 내담자의 문제를 이해하고, 적절한 상담 방법과 접근법을 선택할 수 있는 능력을 의미합니다. 또한, 상담사는 자신의 한계를 인식하고, 자신이 갖지 못한 분야에 대해서는 적절하게 참조하거나 내담자를 다른 전문가에게 추천해야 합니다.
경계 설정: 상담사는 상담 과정에서 적절한 경계를 설정해야 합니다. 경계는 상담사와 내담자 사이의 역할, 관계, 기대 등을 명확히 정의하는 것을 의미합니다. 상담사는 내담자와의 관계에서 친밀함, 친구 관계, 성적 관계 등의 경계를 설정해야 합니다. 내담자와의 관계는 전문적이고 도덕적인 성격을 유지해야 하며, 상담사는 내담자의 이해관계와 감정에 대해 적절한 거리를 유지해야 합니다.
자기인식과 자기관리: 상담사는 자기 인식을 갖추고, 자기의 감정, 태도, 가치관, 선입견 등을 인식하고 관리해야 합니다. 상담사는 내담자의 이해관계나 문제에 개인적인 영향을 주지 않도록 주의해야 합니다. 자기 인식과 자기관리를 통해 상담사는 내담자의 이해와 도움을 위해 자신을 적절하게 조절할 수 있습니다.
이해관계와 갈등의 관리: 상담사는 내담자와의 이해관계를 유지하고 갈등을 적절히 관리해야 합니다. 내담자의 이해를 돕고 공감과 동조를 통해 내담자의 감정적인 고통을 이해하고 수용할 수 있어야 합니다. 상담사는 갈등이나 불일치가 발생하는 경우, 내담자와의 개방적인 대화와 협력을 통해 문제를 해결하려는 노력을 해야 합니다.
4. 충실한 표현과 명확한 커뮤니케이션:
충실한 표현: 상담사는 내담자에게 대화에서 충실하고 정직한 표현을 해야 합니다. 이는 상담사가 내담자에게 진실한 자신의 생각, 감정, 관찰을 표현하는 것을 의미합니다. 상담사는 내담자의 말에 관심을 가지고, 그들의 이야기를 경청하며, 그들의 경험과 감정을 존중해야 합니다. 또한, 상담사는 자신의 의견이나 피드백을 제공할 때도 정직하고 충실하게 전달해야 합니다.
명확한 커뮤니케이션: 상담사는 명확하고 정확한 정보를 내담자에게 제공해야 합니다. 이는 상담사가 내담자와의 대화에서 의도와 내용에 대해 오해가 없도록 커뮤니케이션을 수행하는 것을 의미합니다. 상담사는 내담자와의 대화에서 사용하는 언어를 신중하게 선택하고, 명확한 표현을 사용해야 합니다. 또한, 비언어적인 신호와 신체 언어도 적절하게 해석하여 내담자와의 의사소통을 원활하게 유지해야 합니다.
상황에 적절한 기술 사용: 상담사는 상황에 맞는 커뮤니케이션 기술을 사용하여 내담자와의 상호작용을 개선해야 합니다. 비판적인 듣기, 문제 정의, 요약, 질문, 공감 표현 등의 기술을 활용하여 내담자와의 대화를 원활하게 이끌어나가야 합니다. 상담사는 내담자의 이해를 돕기 위해 필요한 정보를 명확하게 제공하고, 내담자의 의견과 경험에 대한 존중과 이해를 나타내어야 합니다.
비언어적 요소의 이해: 상담사는 비언어적인 요소들을 이해하고 적절하게 다룰 수 있어야 합니다. 신체 언어, 표정, 제스처, 음성 조절 등은 상담 과정에서 중요한 의사소통 수단입니다. 상담사는 내담자의 비언어적인 신호를 인식하고, 이를 해석하여 내담자의 감정과 의도를 이해하고 적절한 대응을 할 수 있어야 합니다.
5. 이해관계 관리:
이해와 공감: 상담사는 내담자의 이해를 돕고, 그들의 감정과 경험을 공감하려는 노력을 해야 합니다. 내담자는 자신의 이야기를 표현하고, 그들의 감정과 고통을 이해받을 수 있어야 합니다. 상담사는 내담자의 말을 경청하고, 비판적인 듣기와 공감을 표현하여 내담자의 경험을 존중하고 수용합니다.
이해관계의 성립과 유지: 내담자와의 이해관계는 신뢰와 협력에 기반해야 합니다. 상담사는 내담자에게 신뢰와 안전감을 제공하고, 내담자와의 관계를 믿음과 존중을 토대로 구축해야 합니다. 이를 위해 상담사는 민감한 정보를 신중하게 다루고, 비밀을 보호하며, 내담자의 경험에 대한 이해를 표현하는 등 신뢰성을 유지해야 합니다.
이해관계에서의 도움과 지도: 상담사는 내담자의 성장과 변화를 지원하기 위해 도움과 지도를 제공해야 합니다. 내담자는 자신의 문제를 이해하고 해결책을 찾을 수 있도록 상담사의 지원을 받아야 합니다. 상담사는 내담자의 자원과 능력을 존중하고, 그들이 적극적으로 참여할 수 있도록 장려하고 돕는 역할을 합니다.
갈등과 어려움의 관리: 상담과정에서 갈등이나 어려움이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 상담사는 상황을 안정화시키고 내담자와의 관계를 유지할 수 있도록 적절한 관리를 해야 합니다. 상담사는 내담자의 의견을 경청하고 존중하며, 갈등을 해결하기 위해 공정하고 비판적인 대화를 이끌어내야 합니다.
자기인식과 자기조절: 상담사는 자기인식을 갖추고, 자기의 감정, 태도, 가치관, 선입견 등을 인식하고 관리해야 합니다. 이는 내담자와의 이해관계에서 개인적인 영향을 최소화하고, 상담사의 효과성과 중립성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 상담사는 자기조절을 통해 내담자와의 이해관계를 효과적으로 관리하고, 내담자의 이익을 최우선으로 고려해야 합니다.
이러한 원칙과 가이드라인은 상담사의 윤리적인 책임을 강조하며, 상담 프로세스의 품질을 향상시키고 내담자의 안전과 복지를 보호하기 위해 중요합니다. 상담사는 상담윤리에 대한 이해와 지식을 갖추고, 윤리적인 고민이나 문제가 발생할 경우 전문적인 지도와 자문을 구할 수 있어야 합니다